Вам предстоит сформулировать основные выводы, а также подготовить ряд рекомендаций по улучшению юзабилити интернет-магазина, подтвердить или опровергнуть составленные ранее гипотезы. Это один из ключевых этапов, потому как именно он в итоге определяет, каким образом будет проводиться исследование. От него зависит юзабилити тестирование выбор метода, сценариев и участников юзабилити-тестирования, а также критерии оценки результатов. Цели и задачи должны быть сформулированы в соответствии с бизнес-целями заказчика, потребностями и ожиданиями пользователей, а также особенностями продукта или сервиса. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях.
Амбассадор бренда — кто такой? Какие задачи выполняет и…
Человек от пользования таким ресурсом будет получать только положительные эмоции, что приблизит его к целевому действию – покупке, совершению заказа или оставлению своих контактных данных. Таким образом, юзабилити сайта играет крайне важную роль в формировании имиджа компании и повышении продаж. Вот почему каждому онлайн-предпринимателю необходимо проводить тестирование сайта на пригодность использования. Зачастую, при продвижении сайтов, да и что там при продвижении, даже при разработке крайне малую роль отводят юзабилити сайта.
Юзабилити тестирование сайта: какое бывает
- Получив результаты первого теста, поделитесь ими со своей командой.
- При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания.
- Далее содержимое стикеров объединяется в группы по сходным характеристикам, а затем эти группы формируют в темы.
- Следовательно, рейтинги падают, добиться высоких позиций в выдаче очень сложно.
- Несколько пользователей и модератор собираются для обсуждения идей по дизайну и архитектуре сайта.
В этой статье мы рассмотрим, как провести юзабилити-тестирование в Shopify и какие инструменты для этого использовать. Во время этого этапа определяются цели тестирования юзабилити. В частности, необходимо определиться с частью веб-сайта, которую вы хотите проверить.
советов по улучшению юзабилити на вашем сайте
Например, найти причину снижения конверсии после редизайна интернет-магазина. Полученные результаты следует тщательно проанализировать, чтобы сформировать значимые выводы и дать действенные рекомендации по улучшению общего удобства по использованию вашего продукта. Другой «звоночек», к которому стоит прислушаться – это негативные отзывы друзей, знакомых, пользователей, коллег. Такой шаг не потребует много времени и средств, но при этом позволит оперативно обнаружить скрытые изъяны, над которыми следует поработать в самое ближайшее время. Заказать консультацию или тесты у специалистов по юзабилити – это естественный шаг для каждого, кто действительно «болеет» за свой проект. После проверки число критических ошибок интерфейса должно значительно уменьшиться, потом можете начать заниматься разработкой продукта и его особенностей.
Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты
Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Так в одном из исследований мы выявили, что электромонтер не мог выполнять свою работу на планшете летом, поскольку температура в помещении доходила до 50 градусов и планшет периодически отключался. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования.
Как усовершенствовать свой сайт с помощью юзабилити тестирования?
Если это различные формы общественные (гостевая книга), то проверка на XSS инъекции. Дает возможность внедрить произвольный код, и атаковать компьютер пользователей, просматривающих зараженные страницы. Цель этого тестирования, заключается в кол-ве виртуальных пользователей, которые задают n кол-во запросов, в одно время (будь это секунды даже). Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому. Или он может раскрыть некоторые детали процесса тестирования одним, а другим – нет. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи.
✓ Как еще пользователи могут участвовать в создании сайта?
Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время.
Этап 3. Определение вида и методики тестирования
Система должна всячески «оберегать» пользователя от возможных ошибок. Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы. 2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения.
Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу. Предоставляйте опытным пользователям возможность избегать рутинных действий, и в то же самое время, необходимо скрывать расширение функционала от неопытных. • Оценка соответствия дизайна приложения к его функциональности, заданной заказчиком.
Узнайте, какие недочеты юзабилити сайта могут лишить Вас части прибыли, и избавьтесь от них. Ведь каждый должен заниматься своим делом – швец шить, а тестировщик тестировать. Будь она хоть виртуальной, хоть реальной, веб-мастер все равно должен присутствовать для нормальной обратной связи с фокус-группами. Помните, что любые отзывы важны – и позитивные, и негативные. Особенно вторые, ведь именно они помогут найти и исправить ошибки. Не нужно злиться или нервничать, получая негативные отзывы и отчеты.
Во избежание недоразумений и недопониманий между пользователем и ресурсом, человек должен четко понимать, в каком разделе он сейчас находится. Юзабилити — это степень качества общепользовательского навыка, наработанного в результате коммуникации с устройством или системой, к примеру, веб-ресурсом, программным обеспечением, приложением. Вот, пожалуй, основные виды, которые используют для тестирования сайта.
Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса. Такая замена одной большой задачи на несколько мелких подзадач с конкретной целью в каждой из них дает большую результативность. При самостоятельном бесплатном тестировании чаще всего можно получить адекватные результаты для некоммерческих проектов. Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу.
Согласитесь, что личные предпочтения веб-дизайнеров и команды разработчиков не всегда идеальны и они могут серьезно отличаться от ожиданий аудитории. Для этого и нужен фидбек — независимая оценка онлайн-проекта, обратная связь от пользователей, отзывы от потребителей. Существует множество способов собрать такую информацию, но один из наиболее эффективных и распространенных — это юзабилити тестирование.
Следовательно, главная цель, которую должны преследовать создатели и владельцы веб-сайтов, – это суметь заинтересовать своего посетителя. Если человек не получит эту информацию за минимально короткий срок, он просто покинет ресурс и уйдет на другой, который для него будет более удобным в использовании. Чтобы провести юзабилити аудит, следует отобрать определенное количество респондентов (5-8 будет достаточно), соответствующих портрету типичного пользователя сайта, подготовить оборудование.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.